Nos Engagements

Ventya, le partenaire numérique de confiance :

• Nos solutions sont hébergées dans des datacenters certifiés ISO 27001
• Notre plateforme PDP sera hébergée dans un environnement certifié SecNumCloud
• Nous avons un partenariat avec Arkhineo pour fournir à nos clients un archivage à valeur probante conforme à la norme ISO 14641-1 et également certifiée ISO 27001

Ventya, un partenaire qui s'engage :

• Dans le cadre d’une relation long terme avec nos clients, nos engagements vont au-delà d’une simple garantie de moyens « éditeur de logiciel »
• Nous nous engageons en particulier sur :
  • Une garantie de conformité règlementaire incluant la mise à niveau de la solution en cas d’évolution du cadre réglementaire et normatif
  • Des engagements de service, étendus aux échanges avec le PPF et les autres PDPs, vous assurant fiabilité, conformité et respect des délais contractuels
  • Un point de contact unique et central, basé en France, pour le suivi quotidien du service et toutes demandes d’évolution

Qualité de service

Avec plus de 30 ans d’expérience dans les échanges électroniques et une volonté affirmée de toujours mettre le client au centre des préoccupations, Ventya comprend parfaitement les besoins de sa clientèle et y répond de façon proactive. Nos engagements vis-à-vis de la réussite de nos clients sont réels comme en témoignent les relations de longue date avec ses derniers.

Ventya, la satisfaction client avant tout : NPS, +48

Acteur référent français de la facturation et des échanges électroniques, Ventya atteint un NPS de +48 ; score extrêmement significatif dans le domaine des services IT. Ce succès s’explique par une offre claire, simple et des tarifs attractifs accompagnée d’une excellente qualité de service ; nos clients citant et relevant particulièrement l’expertise et l’accompagnement Projet comme les éléments clés de leur satisfaction.